Обстоятельства порой складываются так, что няня – это единственный выход из трудного положения для современной семьи. Не просто пустить чужого человека в дом, но допустить его к своему ребёнку — настоящая мука для матери. К тому же многие не знают, с чего начинать поиски, куда обратиться и как не ошибиться при выборе няни.
Сколько платить няне?
Прежде чем начать поиски няни, определитесь с зарплатой, на которую вы можете её пригласить. Зарплата зависит от загрузки, обязанностей и квалификации.
В настоящее время, средняя стоимость услуг няни-воспитателя в Киеве колеблется от 1 до 5 долларов в час. Средняя стоимость услуг квалифицированной няни-воспитателя с образованием нужного профиля и опытом работы в семье - 2,5 доллара в час. Чем меньше нагрузка, тем дороже стоят услуги. Если вы берёте няню на полный рабочий день, то есть смысл установить жёсткий оклад, в некоторых случаях - это самая удобная форма расчёта. Оклад няни при полной загрузке может колебаться от 150 до 800 долларов в месяц. Надо заметить, что агентства по персоналу устанавливают минимальный оклад в размере 300-350 долларов в месяц или 2,5 доллара в час.
Няня с полным проживанием обойдётся вам в 500-800 долларов в месяц. А услуги няни, работающей посуточно, стоят от 25 долларов в сутки. Самое сложное - найти няню-воспитателя, согласную работать по нестандартному графику - в вечерние или утренние часы, воскресные дни, неполный рабочий день, несколько дней в неделю. Такой режим работы может заинтересовать либо пенсионеров, либо людей, которым нужна подработка, а также людей, проживающих очень близко.
Обязанности няни и график работы.
Круг обязанностей няни определяют родители. Для кого-то важно, чтобы ребёнок просто не был дома один, кто-то хочет, чтобы в три года малыш легко разговаривал на трёх языках. На все родительские фантазии, в пределах разумного и толщины кошелька, можно найти работника. Обозначим основные требования к няням, разбив их по группам.
Для грудничков и годовашек подойдёт няня с медицинским или педагогическим образованием, соблюдающая предписанный режим дня, следящая за гигиеной, желательно владеющая основами массажа и ранними методиками развития. Если мама занята целыми днями, то няня может посещать детские больницы, следить за здоровьем малыша, графиком прививок. По договорённости с родителями в обязанности няни могут быть включены уборка комнаты малыша, стирка и глажка его белья, приготовление для него пищи. Всё это надо обговорить дополнительно и зафиксировать в письменном виде, так как не каждая няня соглашается на дополнительную, с её точки зрения, работу. Если вы считаете, что во время многочасового сна младенца няня должна быть чем-то занята, можно договориться за дополнительную плату об уборке квартиры, приготовлении пищи для хозяев, стирку и глажку общего белья. Малыш полутора-двух лет скорее нуждается не в няне, а в воспитателе. В этом случае поможет женщина с педагогическим образованием и опытом работы в садиках. Няня-воспитатель должна соблюдать режим дня, следить за детскими вещами и комнатой, тщательно соблюдать гигиену и приучать к ней ребёнка. Она может отводить и приводить кроху из садика, посещать с ним больницы, различные кружки. Няня-воспитатель обязана знать обучающие методики, заниматься с ребёнком: лепить, рисовать, с помощью игр развивать мелкую моторику рук, его память и речь. О домашней работе няни надо договариваться отдельно..
Няни могут работать в разных режимах. Выберите удобный для вас:
- Полный день, например от 8 до 19 часов.
- Неполный день, например от 8 утра до 14 часов.
- Несколько раз в неделю.
- Несколько часов для прогулок, сопровождения ребёнка в спортивные секции или развивающие группы.
- Ночной график работы (помните, что он стоит дороже!).
- С проживанием в вашем доме.
Если вам нужна няня больше, чем на 10 часов в день, имеет смысл пригласить двух нянь с шестичасовым рабочим графиком либо предложить им работать через день.
Поиск няни.
Только после того как мы разобрались, сколько будем платить няне и что она будет делать, можно приступать непосредственно к поиску. Лучше всего этим заняться за пару-тройку недель до предполагаемого срока выхода на работу. Это даст возможность выбрать оптимального кандидата и побыть с новой няней несколько дней вместе, чтобы понять, что она за человек, как относится к ребёнку, нравится ли она ему.
Поиск через знакомых.
Это оптимальный вариант, но достаточно редкий. Если же вам повезло и няню вам передали "по наследству" хорошие знакомые, то не забудьте их расспросить о её достоинствах и недостатках.
Поиск через объявления.
Самый простой способ поиска няни поиск по объявлению. Он самый дешёвый, но и самый трудоёмкий. Для начала надо составить текст объявления, в котором следует указать возраст малыша, примерные обязанности, район проживания, график работы и уровень заработной платы на случай, если он не очень высок. Объявления можно дать в газету, разместить в Интернете на специализированных сайтах или развесить у детских садиков, школ, детских поликлиник, у метро и т.п.
Приготовьтесь к тому, что большинство откликнувшихся не будут соответствовать вашим требованиям. Есть и другой минус - в случае болезни или отпуска няни вам придётся искать другую, тоже самостоятельно. Телефонное интервью с потенциальной няней лучше строить по следующей схеме.
Назовите сумму, которую вы планируете платить няне, если вы не указали её в объявлении, или спросите, в какую сумму она оценивает свои услуги.
Сообщите район, в котором няне придётся работать. Обязательно узнайте, в каком районе живёт она и как долго и на каком транспорте она будет добираться до вас.
Обязательно поинтересуйтесь образованием, опытом работы, рекомендациями будущей няни, владеет ли она обучающими методиками.
Не забудьте спросить, есть ли у няни дети, сколько им лет и кто будет с ними сидеть, если они заболеют.
Расскажите, какой график работы будет у няни. Спросите, согласна ли она на него.
Если потенциальная няня вас устраивает, расскажите соискательнице об обязанностях. Лучше всего выписать их на листок, чтобы ничего не забыть. Обговорите возможность дополнительной занятости в выходные и праздничные дни.
В конце разговора обязательно поинтересуйтесь, всё ли её устраивает. Если вы нашли общий язык по телефону, назначайте очную встречу.
При встрече ознакомьтесь с рекомендательными письмами и характеристиками. Без сожаления отсеивайте тех, кто вам заведомо не подходит. Будьте готовы к тому, что из десятерых приглашённых на собеседование дам, придут только трое, которые так же могут не подойти. Не отчаивайтесь. Продолжайте искать.
Поиск через агентства.
В данном случае вы тоже ни от чего не застрахованы. Многие кадровые агентства, специализирующиеся на подборе нянь и гувернёров, обещают клиентам, что все кандидаты на должность няни проходят психологический отбор, тестирование и обучение. Бесспорно, крупные фирмы, зарекомендовавшие себя с положительной стороны в течение продолжительного периода времени на "рекрутинговом" фронте, могут позволить себе всё вышеперечисленное, но мелкие агентства зачастую ограничиваются лишь получением медицинской книжки от трудоустраиваемых кандидатов. Прежде чем обращаться в агентство, поинтересуйтесь, сколько лет оно существует. Узнайте, как о его работе отзываются люди, которые с ним уже имели дело. Постарайтесь найти агентство в Интернете, задайте вопросы на специализированных сайтах. Как правило, мамы, столкнувшиеся с плохим агентством, редко пишут хвалебные отзывы, но никогда не упускают случая оставить негативный.
Допустим, что агентство вам понравилось, и вы решили прибегнуть к его услугам. Для этого надо позвонить в агентство и оставить предварительный заказ, в котором вы укажите все требования к будущей няне. Обязательно сообщите, какого рода работника необходимо найти, в каком районе, на какой график, что он должен будет делать и т.д. Скорее всего, менеджер сам задаст вам вопросы, которые дадут возможность подобрать именно того человека, которого вы хотите. Чем больше информации вы дадите менеджеру, тем меньше будет бесполезных встреч с соискателями.
После разговора с менеджером агентство начинает поиски подходящего вам работника. Обычно этот процесс занимает 2-5 дней. Помните, что предварительный заказ ни к чему вас не обязывает!
Если вы решили остановиться на кандидатуре няни, предложенной менеджером, то агентство заключит с вами договор на определённый срок, в течение которого обязуется подобрать или заменять (ушла в отпуск, заболела, не вышла на работу, просто не подошла вам) персонал для вашего малыша. При этом в идеальном варианте должны быть учтены все ваши требования и пожелания. На протяжении оговорённого срока вы имеет право бесплатно обращаться в агентство за консультацией, через него решать конфликтные ситуации с няней, требовать её замены. За свои услуги агентство обычно берёт оплату, эквивалентную месячному окладу няни, или какую-либо фиксированную сумму.
В договоре фиксируются условия работы, основные обязанности агентства и няни, график работы, оговаривается мера ответственности работника, порядок оплаты услуг работника и т.д. Так же вы получаете всю информацию о выбранной кандидатуре, паспортные данные, информацию о прописке и месте жительства.
К сожалению, не все агентства проверяют подлинность диплома, рекомендаций, медицинских справок и прочих документов своих соискателей. Поэтому, возможно, вам самим придётся это сделать. После заключения договора, можно назначить няне испытательный срок, чтобы присмотреться и понять, насколько она подходит вашему малышу. Если за время испытательного срока няня вас не разочаровала, она останется работать с вашим ребёнком, в случае неудачи - вы можете заменит её на новую.
Интервью с соискательницами.
После того как вы пообщались по телефону с потенциальной няней или вам предложили кандидата через агентство, надо грамотно провести собеседование. Не волнуйтесь и не бойтесь показаться бестактной, задавая порой не очень скромные вопросы. Вы должны знать о человеке, которому доверяете своё сокровище, абсолютно всё, что вас интересует. Постарайтесь договориться о встрече на территории няни. Это даст вам возможность понять, как живёт женщина, насколько она чистоплотна, есть ли в её семье неблагонадёжные элементы. При первой встрече с будущей няней как можно больше расспрашивайте о её семье и обязательно расскажите о правилах, которые принято соблюдать в вашем доме. На собеседовании вопросы задавайте чётко по плану. Старайтесь строить вопросы так, чтобы ответ был исчерпывающим, то есть не надо спрашивать, знакома ли няня с развивающими методиками. Лучше спросить, какие именно она знает методики развития и какой материал ей для этого нужен. Во время собеседования с будущей няней запишите необходимые сведения о ней: Ф.И.О., возраст, образование, семейное положение, место прописки, жительства, удобный ему график работы, его планы на лето и т.п. Позже, сравнивая данные разных кандидатов, на семейном совете вам будет проще дать оценку каждой женщине и сделать выбор. Эти записи лучше сохранить на некоторое время. В случае замены у вас будут сведения о "запасных вариантах".
Вопросы, которые вы предполагаете задать няне, не стесняйтесь выписать на отдельный листок, чтобы ничего не забыть от волнения. Если собеседование проходит у вас дома и в присутствии ребёнка, посмотрите, как женщина обращается к малышу, как устанавливает контакт, как реагирует на неё ваш кроха. Если вас что-то насторожило, лучше сразу отказаться от услуг этой кандидатуры.
Примерный перечень вопросов для соискательниц.
- Каков ваш опыт по уходу за детьми?
- Расскажите о предыдущей работе, если такая была? Почему вы её оставили? Есть ли у вас рекомендательные письма? Могу ли я созвониться с вашими бывшими работодателями?
- Вы замужем? Есть ли у вас дети? Какого они возраста? Если взрослые - где и кем работают? Если маленькие - кто с ними будет находиться пока вы на работе?
- Крепкое ли у вас здоровье? Часто болеете? Вы курите?
- Как долго вы намерены у нас работать?
- Сможете ли задержаться по предварительной договорённости? Поработать в выходные? Выехать на дачу?
- Какие решения вы будете принимать самостоятельно, а какие только после совета с родителями?
- Знакомы ли вы с детской кухней?
- Что бы вы хотели знать о моём ребёнке?
- Как вы будете проводить день, сидя с ребёнком? В какие игры будете играть с ребёнком?
- Если ребёнок закатывает истерику на улице, как вы отреагируете?
- Что вы будете делать, если ребёнок заболеет? Сумеете ли оказывать первую помощь ребёнку в случае отравления, ожогов, травм и т.д.?
- Доверите ли вы ребёнка приходящим родственникам или знакомым семьи в отсутствии матери?
Нанимая гувернантку, не забудьте поинтересоваться, какая у неё система воспитания, по какой методике она будет развивать ребёнка, как будет проходить расширение кругозора на прогулке и дома. Имеется ли у неё языковая подготовка и Будут ли они заниматься с ребёнком музыкой, живописью, какое время будет уделяться физической подготовке.
Не забудьте отдельно оговорить:
- Свои опоздания и меру компенсации за них.
- Работу в выходные.
- Выезд на дачу в летнее время.
- Срочные вызовы.
- Необходимость работать сверх графика
- Дополнительные обязанности (уборка, стирка, приготовление пищи).
Проводя собеседование, обратите особое внимание на следующие моменты: неумение изъясняться, недостаток искренности и уравновешенности; отсутствие интереса и энтузиазма; чрезмерная концентрация на оплате; стремление к самооправданию; уклончивость; ссылки на неблагоприятные факторы; недостаток такта; недостаточная вежливость; презрительные отзывы о предыдущих работодателях; недостаточная или чрезмерная живость; нежелание смотреть в глаза интервьюеру; нерешительность; неудачная семейная жизнь; неряшливость; мало знаний по специальности; нетерпимость при сильно развитых убеждениях; узость интересов; неспособность воспринимать критику; опоздание на интервью без уважительной причины; отсутствие вопросов о работе к интервьюеру; сильно давящий тип; неопределённость ответов на вопросы.
Вы так же можете потребовать у няни её паспортные данные, дипломы об окончании учебного заведения соответствующего профиля, рекомендации с прежнего места работы и медицинскую книжку. О последней немного подробнее. В справке о состоянии здоровья должны быть указаны результаты флюорографии, сделанной не более года назад, отметки психоневрологического и наркологического диспансеров, запись дерматовенеролога, результаты анализов - на ВИЧ-инфекцию, гепатит В, RW, бакпосев (срок годности справки не более недели). Обратите внимание на место получения справки, соответствует ли номер районной поликлиники или СЭС реальному району проживания няни.
По окончании разговора, расскажите няне, что она будет делать, обсудите режим, оплату.
Испытательный срок - для няни, вас и вашего малыша.
Выбор сделан, но вы не знаете, как малыш воспримет такие серьёзные изменения в своей жизни. Идеальным вариантом было бы несколько дней или недель провести вместе ребёнок, няня и один из родителей. Таким образом вы сможете контролировать работу няни, а кроха привыкнет к появлению нового человека в доме и перестанет бояться оставаться с ним наедине. Успокоитесь и вы, поняв, что няня ладит с малышом. Но если такой возможности нет, то тщательно наблюдайте за ребёнком: как он выглядит, когда вы возвращаетесь домой, насколько он энергичен, усталый он или подавленный, как чисто умыт, во что одет. Обратите внимание на няню. Как она себя ведёт в конце рабочего дня, выглядит ли она усталой, раздражённой или, наоборот, спокойна и весела. Не слишком ли она радуется вашему приходу? Что она рассказывает о прошедшем дне? Спросите о достижениях малыша, о его поведении. Если нет никаких сомнений в профессиональных способностях няни, то можно уже смело заключать договор на более длительный срок. Если же контакта с няней не получается или вам кажется, что она не достаточно хорошо выполняет свои обязанности, обманывает, раздражается и т.п., то начинайте поиск заново.
На первых порах, какой бы опытной няней ни была, ей требуется ваш инструктаж. Расскажите о привычках и особенностях малыша, о том, как лучше его успокоить, что ему нравится в игре. Не забудьте показать, где лежат детское мыло и мочалка, где хранится сменная одежда. Проинструктируйте няню, как вы готовите смеси, на что у крохи аллергия, что он любит, а что категорически есть не будет. Поставьте жёсткое условие, что, помимо указанных продуктов, няня ничего не должна давать ребёнку. Обязательно оставьте на самом видном месте список телефонов для экстренной связи с родителями, милицией, врачом и т.п.
Сразу же обсудите условия прихода в ваш дом друзей, знакомых и детей няни. Покажите няне места для прогулок. Объясните, куда она категорически ходить не должна. Укажите места для игр в квартире. Няня должна следить, чтобы при этом не было острых углов, бьющихся, колющих и режущих предметов, бытовой техники, открытых розеток, проводов, электрических ламп и обогревателей. Научите няню пользоваться бытовой техникой, стульчиком, коляской. Няня обязана следить, чтобы все химические моющие средства были убраны в безопасное место. Также она должна знать, где находится домашняя аптечка, и уметь оказать первую помощь ребёнку. Однако она не должна пытаться лечить ребёнка самостоятельно в случае его болезни, а обязана вызвать врача и связаться с родителями. Если крохе нужно давать какое-либо лекарство, поставьте его отдельно, напишите рядом дозы и способ приёма. Поставьте жёсткое условие: без вашего разрешения няня ничего, кроме оговорённого заранее, ребёнку не даёт.
Нужны ли близкие отношения с няней.
Не стоит строить отношения таким образом, чтобы няня чувствовала себя членом семьи. В этом больше минусов, чем плюсов. Близким людям тяжелее давать указания, требовать от них соблюдения дисциплины, решать с ними спорные вопросы. Необходимо соблюдать дистанцию, называть её на "вы".
Не рассказывайте няне о своей жизни, проблемах, чтобы избежать неприятных последствий, в случае если няня окажется излишне болтливой. Не рассказывайте о дорогих покупках, не хвастайтесь новыми вещами, не обсуждайте маршруты предстоящего отдыха, чтобы не вызвать зависти.
Выработайте систему поощрений для контроля работы няни. Это могут быть дополнительные оплачиваемые выходные, премии, подарки и т.п. Обсудите с ней штрафные санкции за опоздания, невыход на работу и т.п. Если вы не хотите, чтобы няня исчезла в одно прекрасное утро, помните, что вежливость, честность в расчётах, пунктуальность родителей - основные требования, которые больше всего ценят надомные работники.
А если на душе неспокойно?
Вам кажется, что у вас замечательная няня, что её любит кроха, но всё равно очень переживаете, правильно ли она ведёт себя во время вашего отсутствия, сыт ли малыш, вовремя ли ему сменили подгузник?
Можно понаблюдать за няней, когда она не знает, что вы рядом. Попросите подруг, воспитателей, мам на детской площадке, где регулярно гуляет няня с ребёнком, посмотреть, что она делает, как относится к малышу. Поспрашивайте знакомых мам, что няня говорит про вашу семью во время прогулок. Несколько раз придите домой пораньше или попросите родственников заехать домой в ваше отсутствие. Если ребёнок достаточно взрослый, расспросите его о проведённом с няней дне. . Если есть возможность, оставьте в комнате диктофон, поставьте веб-камеру на компьютер для слежения за комнатой днём через Интернет. А установка дома системы домашнего аудио- и видеоконтроля для непрерывной съёмки позволит наблюдать за няней постоянно. Если вас что-то насторожило, лучше отказаться от этой кандидатуры и поискать более подходящий вариант.
Помните, что основным показателем хорошей работы няни и её тёплого отношения к вашему ребёнку является отношение самого ребёнка к ней. Если ребёнок с удовольствием встречает няню, с любовью о ней отзывается, радостный встречает вас, то поводов для беспокойства, скорее всего, нет.
Работа няни очень непростая и очень тонко завязана на человеческих взаимоотношениях. Чем лучше у вас отношения с няней, тем лучше она чувствует себя с вашим ребёнком. Помните о том, что задача родителей - создать ребёнку оптимальные условия для роста и развития. А согласованное взаимодействие родителей и няни является залогом успеха.
