Какой он — надежный Интернет магазин? Выбрать его бывает непросто. Однако покупку товаров через интернет магазин предпочитают всё больше людей. Потому что это выгодно, освобождает от магазинной толчеи и очередей, утомительных поездок и длительного поиска. К тому же в большинстве интернет магазинов осуществляется доставка в регионы. И жители самых отдаленных уголков имеют возможность купить такие товары через интернет магазин, которых никогда не найдут на прилавках обыкновенных местных магазинов.
Многие покупатели считают, что покупка товаров через интернет магазин это выгодно и для них решающим фактором в выборе интернет магазина является низкая стоимость товаров. Но, как показывает практика, низкие цены далеко не единственный и даже не главный критерий правильного выбора. В этой статье мы попробуем разобрать некоторые основные моменты, которые нужно учесть, чтобы выбрать надежный интернет магазин.
Открытость интернет магазина
Согласно закону о защите прав потребителей перед заключением договора купли-продажи продавец обязан предоставить вам полную и достоверную информацию о себе, а именно: фирменное название организации и юридический адрес. Если продавец — индивидуальный предприниматель, он предоставляет информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Номер лицензии, срок ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию, в том случае, если деятельность продавца подлежит лицензированию. В легальном интернет магазине вы можете без труда получить все необходимые сведения о продавце. Зачастую всю информацию можно найти прямо на сайте интернет магазина. Если нужных данных вы не обнаружили, необходимо поинтересоваться у представителя интернет-магазина каким образом можно их получить. Если продавец, по какой-то причине отказывается предоставить вам соответствующие сведения до покупки товара, то это, скорее всего, обозначает, что компания официально не зарегистрирована. В этом случае покупки вы осуществляете на свой страх и риск.
Дилерство
Если Вы хотите купить через интернет магазин брендовую одежду, обувь, сумку, бельё, любые фирменные аксессуары, то лучше покупать их у официальных дилеров. Тогда у вас не будет проблем с гарантийным обслуживанием, и вы можете быть уверены в подлинности происхождения предлагаемого товара. Узнать, является ли интернет магазин официальным дилером можно на сайте компании-производителя. Или попросить у продавца документ, удостоверяющий, что интернет магазин действительно является официальным дилером данной фирмы.
Наличие собственных торговых площадей
Компании, которые помимо интернет-магазина имеют собственные торговые площади, как правило, отличаются стабильностью и надежностью. В таких интернет магазинах меньше проблем с наличием товаров на складе. Некоторые компании предоставляют возможность покупателю самостоятельно забрать заказанный товар со склада или магазина и соответственно сэкономить на доставке.
Известность и стаж работы интернет магазина как критерий надёжности
Многие покупатели совершают покупку товаров в крупных и известных интернет магазинах. В большинстве случаев, надежный интернет магазин это официально зарегистрированный магазин с достаточно длительным стажем работы. Как правило, они соблюдают законы и дорожат репутацией. У них хорошо налажена поставка и доставка в регионы, а значит, будет меньше проблем с наличием товаров на складе и их доставкой в регионы.
Все вышеизложенное вовсе не означает, что вам надо исключить из своего поиска малоизвестные, небольшие или новые интернет-магазины. Иногда эти магазины работают даже лучше своих крупных и именитых коллег. Они могут быть внимательней к покупателю, отличаться гибким и индивидуальным подходом, устраивать различные акции (например, дополнительные скидки, подарки и т.д.), быстрее формировать и доставлять заказы. Просто в этом случае проявите больше бдительности и осторожности, дабы не нарваться на недобросовестных продавцов-однодневок.
Чем известнее интернет-магазин, тем больше шансов найти отзывы на него и составить мнение о продавце еще до совершения покупки.
Форма оплаты товаров
Самая любимая и популярная у покупателей форма оплаты — наличные с курьером. В этом случае, покупатель практически ничем не рискует. Второе место по популярности занимает, пожалуй, наложенный платеж. Несмотря на необходимость уплаты почтового сбора, и риска получить в посылке вместо долгожданной вещицы кирпич, такая форма оплаты пользуется, куда большим доверием у населения, нежели авансовый платеж. К тому же, интернет магазины, которые осуществляют доставку в регионы по большей части по-другому и не смогут получить деньги за товар.
Если интернет-магазин осуществляет свои продажи только по предоплате, то это, конечно, не означает, что перед вами мошенники. Многие вполне приличные и надежные компании выбирают этот способ оплаты, особенно когда речь идет о дорогих и громоздких вещах, или когда товар приходится отправлять в отдаленные регионы. Известно, что эта форма платежа часто позволяет сэкономить на доставке, кроме того, продавцу не придется нести дополнительные финансовые потери, если вы вдруг передумаете и откажетесь от покупки.
Тем не менее, предоплата остается наиболее рискованной формой платежа. Что неудивительно, ведь многие недобросовестные продавцы предлагают именно такой (а зачастую, только такой) способ оплаты покупки. Заплатив деньги, покупатель может так и не дождаться оплаченного товара, или доставка может затянуться на долгие месяцы. Если вам ничего не известно о компании, кроме адреса сайта, номера телефона, банковских реквизитов и абонентского ящика, то настоятельно советуем хорошенько подумать, прежде чем оплачивать покупки авансовым платежом. В противном случае, вам будет очень трудно найти виновных. Дабы избежать лишней нервотрепки пользуйтесь честными магазинами.
Рекламная и правовая информация на сайте
Надежный интернет магазин или нет, можно понять, изучив его сайт. На нем должна быть предоставлена полная, достоверная и доступная информация о продаваемом товаре, как того требуют «Правила продажи товаров дистанционным способом». «Улучшения» технических характеристик или свойств товаров недопустимы. Отписки типа: «Продавец не несет ответственности за описание товара» уже не пройдут, т.к. они противоречат всё тем же «Правилам продажи товаров дистанционным способом». Если у вас нет возможности посмотреть и потрогать будущую покупку, то вы имеете полное право получить её подробное и честное описание. Информация о правилах продажи в интернет магазине размещенная на сайте, не должна противоречить основному закону «О защите прав потребителей» и его статьям, касающихся дистанционных продаж. Например, компания отказывается принимать назад товары, или ограничивает их списком, справедливым только для розничной недистанционной торговли.
Цены в интернет магазинах
Остерегайтесь продавцов, чья цена на товары в разы ниже, чем у конкурентов. Тем более, если речь идет о выборе малоизвестного интернет-магазина, где цены занижены почти на весь ассортимент.
Связавшись с одним из таких интернет-магазинов, Вы рано или поздно обнаружите, что интересующий вас товар отсутствует на складе (и в ближайшее время не ожидается), зато вам предложат аналог, цена которого может оказаться выше среднерыночной. Все дело в том, что подобные продавцы обычно являются мелкими перекупщиками, и пытаются завлечь клиентов надуманными ценами на несуществующие товары.
Однако, может случиться, что нужная вещь на складе есть, и продавец готов её привезти в удобное для вас время. Не спешите радоваться. Вам вполне могут продать нерастаможенный или бракованный товар, а возможно и подделку. На эту продукцию может отсутствовать нужная документация и не распространяться гарантия. Товар может не соответствовать заявленным свойствам и характеристикам. Насколько выгодна такая экономия — решать вам.
Качество сайта как показатель надёжности интернет магазина
Сайт — это торговая площадка интернет-магазина. На нём можно ознакомиться с ассортиментом, получить консультацию, сделать заказ, а иногда и оплатить покупку. Внешний вид, функциональность, удобство пользования играют при этом немаловажную роль. Продавец, который серьёзно относится к своему бизнесу и настроен на долгосрочную работу, обязательно позаботится о том, чтобы потенциальным покупателям было удобно и приятно пользоваться его сайтом. Нежелание владельца тратиться на программное обеспечение, дизайн и платный хостинг должно насторожить потенциального покупателя. Особенно, если речь идёт о покупке дорогих или технически сложных вещей. За такими сайтами, могут стоять люди, которые не планируют стабильную и долгую работу своего ресурса, поэтому они стараются отделаться минимальными усилиями и тратами.
Отзывы покупателей о работе интернет магазинов
Отзывы других покупателей могут помочь в выборе надёжного интернет магазина.
Хорошо когда есть друзья, родственники или знакомые, которые могут посоветовать вам надежный и удобный интернет-магазин. Но иногда приходится полагаться на опыт незнакомых покупателей. Чтобы узнать отзывы покупателей об интернет магазинах, достаточно набрать его название или адрес сайта в поисковой системе и например, «отзывы на форуме». Потому что покупатели интернет магазинов обычно оставляют многочисленные отзывы о них на форумах. О покупке одежды читайте на женских форумах, о запчастях для автомобиля соответственно на специализированных мужских форумах.
Однако не все отзывы пишут реальные покупатели, иногда их авторами бывают сотрудники интернет-магазина или другие заинтересованные лица. Наличие одних положительных отзывов в гостевой книге или на форуме интернет магазина вызывает справедливые опасения в их честности и объективности. Обычно это говорит о том, что администрация сайта просто удаляет неугодные мнения. Ведь даже у самой хорошей компании найдутся недовольные покупатели. И в этом случае, форум или гостевая книга наглядно демонстрируют умение сотрудников интернет магазина разрешать проблемы и справляться с конфликтными ситуациями.
Когда речь идет об отзывах, размещенных на сайте, который не связан с конкретным интернет-магазином, то порой отличить настоящие отзывы покупателей об интернет магазинах от хитрой рекламы бывает непросто.
Итак, покупка товаров через интернет требует, прежде всего, выбора надёжного интернет магазина. Для этого:
- Не обращайтесь в магазины, которые находятся на бесплатных хостингах, например, narod.ru
- Для покупки брендовых вещей через интернет магазин, обращайтесь к официальным дилерам
- Не делайте покупки через интернет магазин, если цена в нём значительно ниже, чем в обычном магазине в 2 и более раз
- Не рискуйте, если интернет магазин требует предоплаты товаров
- Не покупайте товары в интернет магазине, на сайте которого не указаны контакты, условия гарантии и условия доставки.
- Обратите внимание на то, как давно существует интернет магазин
- На форумах посмотрите отзывы покупателей интернет магазина.
